Chính sách đổi trả sản phẩm

Tiêu chí

Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng dịch vụ tại Egru.vn.

Phạm vi áp dụng

Đối tượng: khách hàng mua sản phẩm tại Egru.vn

Chính sách đổi sản phẩm

• Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống Egru.vn.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
• Không áp dụng cho trường hợp trả hàng – hoàn tiền sản phẩm.

Điều kiện không được đổi sản phẩm

• Sản phẩm không tương thích với website, server hay môi trường của khách hàng.
• Khách hàng tạo ra những thay đổi bên trong source code của sản phẩm ban đầu.
• Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn, mục đích của Nhà sản xuất.

Quy định thực hiện việc đổi sản phẩm

• Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mức giá).